FAQ

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan saat berbelanja produk Ibu & Anak di Valerie Shop.

1. Bagaimana cara memesan produk di Valerie Shop?

Anda cukup memilih produk kebutuhan bayi atau ibu yang Anda inginkan, masukkan ke keranjang belanja, klik checkout, isi data alamat pengiriman Anda dengan lengkap, lalu pilih metode pembayaran digital yang Anda inginkan pada layar pembayaran aman kami.

2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Demi kenyamanan dan keamanan transaksi Anda, pembayaran kami telah terintegrasi dengan Payment Gateway iPaymu resmi. Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan:

• Virtual Account (VA): BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata (Verifikasi otomatis).
• E-Wallet & QRIS: DANA, OVO, ShopeePay, LinkAja (Cukup scan kode QR di layar).
• Kartu Kredit: Kartu kredit Visa & Mastercard dari semua bank nasional/internasional.

3. Ekspedisi pengiriman apa saja yang digunakan?

Sistem logistik kami telah bekerja sama dengan KiriminAja Logistics untuk menyediakan pilihan kurir pengiriman terlengkap di Indonesia seperti JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, dan Ninja Xpress. Pilihan ekspedisi dan estimasi ongkir otomatis akan muncul saat Anda melakukan checkout.

4. Bagaimana cara saya melacak status pengiriman pesanan?

Setelah pesanan Anda dikirim, nomor resi (AWB) akan diperbarui secara otomatis di detail akun pesanan Anda dan dikirimkan melalui email. Anda dapat melakukan pelacakan resi langsung di website kurir pilihan Anda atau menggunakan fitur pelacakan di situs kami.

5. Apakah produk bayi yang dijual dijamin orisinal dan aman?

Ya! Valerie Shop menjamin semua produk yang kami jual 100% orisinal dari distributor resmi, bebas bahan kimia berbahaya (BPA Free), dan aman digunakan untuk bayi dan balita. Untuk produk preloved (bekas), kami menjamin sterilisasi dan pembersihan mendalam sebelum dikirimkan ke pelanggan.

6. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?

Kami sangat senang membantu Anda! Hubungi Customer Service kami melalui:

• WhatsApp CS: 085882809737 (Jam Operasional: Senin – Sabtu, 08.00 – 18.00 WIB)
• Email: support@valerieshop.id